FAQ zu Programmstart / Programmabsturz (Tour Explorer)

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2D- und 3D-Ansicht zeigen nur ganz dünnen Streifen der Karte am unteren Rand, der Rest des Fensterinhaltes fehlt ganz oder ist einfarbig, manchmal fehlt auch der ganze obere Teil des Fensters, also inklusive Rand und Titel. Was kann ich tun?

Das Problem tritt nur auf WinXP Rechnern auf und da es nicht ganz geklärt ist, haben wir leider noch keine richtige Lösung dafür. Es scheint sich um ein Problem mit den sogenannten "User-Handles" von WinXP zu handeln. In mehreren Fällen konnten wir eine Software als Auslöser identifizieren, welche WinXP das Aussehen von Windows Vista gibt. Wurde diese beendet, beseitigt dies das Problem. Grundsätzlich hilft es, wenn WinXP möglichst entlastet wird, d.h. es sollten möglichst wenig andere Programme und Dienste parallel laufen, vor allem keine "Ressourcenfresser" wie Datenbanken oder eben solche Oberflächen-Modifikationen mit vielen Icons, aber natürlich auch keine großen Anwendungspakete. Das reicht aber leider nicht immer. Wir arbeiten an einer allgemein funktionierenden Lösung, können aber derzeit bedauerlicher Weise noch nichts anbieten.

 

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Kann ich den Startpunkt der Kartenansicht speichern / festlegen?

Ja, unter "Fenster" > "Einstellungen" > "Allgemeines" finden Sie Funktionen um eine statische Startansicht fest zu legen, als auch um beim Programmstart die letzte Perspektive wieder aufzurufen.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihr Problem finden, können Sie sich direkt an unseren Online-Support wenden.

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